İade ve İptal

Bu politika, TurniGym dijital abonelik hizmetlerinde iptal, paket değişikliği ve iade süreçlerinin nasıl yürütüleceğini açıklar.

Ücretsiz deneme

Yeni işletmeler Starter paketini ilk 7 gün ücretsiz deneyebilir. Deneme süresi içinde ücretli ödeme alınmadıysa iade süreci oluşmaz. Deneme süresi sonunda ücretli pakete geçmek işletme sahibinin onayına bağlıdır.

Abonelik iptali

İşletme sahibi, panel üzerinden aboneliğini yenilememe veya farklı bir pakete geçme talebinde bulunabilir. İptal talebi bir sonraki yenileme dönemini etkiler; aktif dönem sonuna kadar mevcut erişim devam eder.

İade koşulları

Dijital hizmetlerde iade değerlendirmesi, hizmetin kullanılıp kullanılmadığı, abonelik döneminin ne kadarının geçtiği ve teknik bir erişim sorunu olup olmadığı dikkate alınarak yapılır.

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

Mükerrer ödeme alınması.
Ödeme alındığı halde panel erişiminin teknik nedenle sağlanamaması.
Yanlış paket tahsilatı yapılması.
Mevzuat kapsamında tüketici veya ticari müşteri lehine uygulanması gereken zorunlu haller.

İade kapsamı dışında kalan durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayabilir:

Abonelik dönemi boyunca panelin kullanılmış olması.
İşletme tarafından girilen veriler, personel işlemleri veya üyelik operasyonları nedeniyle hizmetten fiilen yararlanılmış olması.
Kampanya, indirim veya özel teklif kapsamında açıkça iadesiz olarak belirtilen işlemler.

Paket değişikliği

Paket yükseltme veya yıllık aboneliğe geçiş taleplerinde, mevcut abonelik süresi ve ödeme durumu dikkate alınarak mahsuplaşma yapılabilir. Business paketleri ayrıca tekliflendirilir.

Talep kanalı

İptal ve iade talepleri için info@turnigym.com adresine işletme adı, hesap e-postası, ödeme tarihi, varsa sipariş numarası ve talep gerekçesi ile başvurulmalıdır.

Satıcı bilgileri: Kodventure Teknoloji AŞ, Başakşehir Vergi Dairesi, Vergi No 5740898601, MERSİS No 0574089860100001, Telefon 08506770053, Adres Tahtakale Mah. Ayçiçeği Sok. No:2/6 D:2 Avcılar / İstanbul.